商品の返品は可能ですか？

お客様のご都合による商品の返品・交換はご遠慮願います。あらかじめご了承ください。
万一到着した商品に不都合な点がございましたら、商品到着後、即時ご連絡下さい。
当方より折り返しご連絡のうえ、相応の対応をさせて頂きます。

50g単位での［はかり売り］は可能ですか？

申し訳ございません。 ［はかり売り］については、200g以上 100g単位でのご注文とさせて頂いております。

［冷蔵商品］と［冷凍商品］は一緒に送って頂けますか？

誠に申し訳ありませんが商品の特性上、同梱発送はお受けできません。 別発送となりますので、ご理解ください。

［猪肉］［鹿肉］は生で食べることは出来ますか？

［猪肉］［鹿肉］に関わらず、当店で販売しているすべての食肉は必ず加熱してお召しあがりください。

猪肉の脂身（白身）の表面にある黒いブツブツは何ですか？　食べても問題無いのですか？

猪肉の脂身の表面に見られる、黒いブツブツした物は猪の毛根です。
猪の脂身は毛皮のすぐ下にあり、猪の毛皮を剥ぎ取る際に若干残る事があります。お召しあがり頂いても、問題ございません。

猪肉スライスの赤身の所に黒豆大の黒い点の様な物がありますが、あれは何ですか？

猪肉スライスの赤身部分、中ほどにある、黒豆大の黒い点は猪のリンパです。 天然の猪には稀に現れます。お召しあがり頂いても、問題ございません。

スマホで電話をかけようとした際に「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。」と出ます

スマートフォンのアプリ（Safari・Google Chrome等）の仕様の関係上、同一サイトから複数回の電話発信を行う事で表示されるようです。
機能面・セキュリティー的にも問題はありません。［通話を許可］をタップして進んでください。

注文後の受注確認メールが届かない

当店では、お客様からご注文を頂いた際に、ご登録メールアドレス宛てに確認メールを送信いたします。まれに、返信メールが届かないとのご連絡を頂く場合がございます。 原因として考えられるのは、
1. ご登録メールアドレスに誤りがある。
2. お客様側の受信設定で受信拒否設定になっている。※ 当方からの送信は、【 @oomiya.com 】 ドメインにて送信致します。
3. 迷惑メールフォルダ・ごみ箱等に割り振られている。
等の要因が考えられます。 また、Yahoo ・ MSN ・gmail等のフリーメールは、迷惑メール対策の影響もありメールが届かないことが非常に多くなっています。 ご利用のメールアドレスをご変更頂くか、受信状況・設定等をご確認ください。 携帯電話・スマートフォン等をご利用のお客様は、 パソコンからのメール受信が可能な設定になっているかも、併せてご確認願い致します。

貴店からのメールが文字化けで見れません

当店からお送りするメール、［注文受付メール］・［発送手配完了メール］等は、TEXT形式のメールで送信致します。
お客様のメール受信環境に応じて文字化け等で記載内容が確認出来ない場合は、受信メールのエンコードを［日本語（自動選択）］に変更願い致します。
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